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圆通速递“前景堪忧”,投诉率常年居高不下,业务量大幅下降!

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本文摘要:克日,圆通快递公司快递员下跪致歉的视频传遍各大网站,在该事件连续发酵之后,圆通速递就受到舆论的广泛关注,虽然事后圆通速递发作声明称双方已经告竣息争,但有业内人士直言,从这件事就可以反映出圆通速递在治理上存在毛病。此外,据相识,圆通速递被投诉举报事件不停,其中原因大多集中在快件丢失、延误、虚假签收等方面,同时,末了网点以及各分公司的谋划也乱象频发。

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克日,圆通快递公司快递员下跪致歉的视频传遍各大网站,在该事件连续发酵之后,圆通速递就受到舆论的广泛关注,虽然事后圆通速递发作声明称双方已经告竣息争,但有业内人士直言,从这件事就可以反映出圆通速递在治理上存在毛病。此外,据相识,圆通速递被投诉举报事件不停,其中原因大多集中在快件丢失、延误、虚假签收等方面,同时,末了网点以及各分公司的谋划也乱象频发。一位圆通快递员表现,其实除了顺丰和京东,三通一达的快递员都没有五险一金,而且快递员每个月收到的罚款也不少,新入行的快递员,由于对业务不是很相识,一个月的罚款差不多有一两千元,就算一些老快递员,一个月也会收到几百元的罚款。据公然信息显示,圆通快递建立于2001年,注册资金为1亿元,刚开始那几年还算谋划的不错,2015年圆通的快递量就到达了30.3亿件,位居行业第一,到了2016年,圆通更是率先登陆A股,成为名副其实的“快递第一股”,上市后更是市值一路狂奔,股价巅峰时市值一度迫近1100亿。

然而,随着时间的推移,圆通速递并没有与时俱进,推陈出新,而是保留了旧体制下的运营模式,同时负面消息也接连曝出,使其近些年缺乏上涨动力,现在的市占率一路跌落至了13.14%;随着顺丰、京东等物流的体系快速崛起,再加上服务态度差、运费贵等似乎让圆通失去了原有的竞争力,现在大部门消费者甚至对圆通都充满着抵触情绪。有网友表现“在网上买工具发现是圆通快递就很担忧,不仅发的慢还很容易造成快递丢失”、"如果要在通达系内里选,我宁愿选择韵达或中通,总而言之不会选圆通”,不难看出,种种原因让众多用户都对圆通发生的质疑,而近些年主顾的投诉率更是居高不下,在"通达系里",圆通以1.40的投诉率高居第一,在各个平台上已经累计凌驾1万多条,而中通快递、韵达快递、申通快递的投诉量划分仅为4228条、6150条、4608条,不及圆通的一半。

在这种负面消息频出的情况下,圆通快递的业务量开始了严重下滑。数据显示,2017年圆通速递的业务增长放缓,快递业务量为50.64亿件,同比增长13.5%,2018年圆通速递增速有所提高,但市场占有量仍比之前低,业务完成量为66.64亿件,同比增速31.61%,2019的业务量也在上涨,但在通达系中排名依旧靠后;作为对比,2019年中通快递、圆通速递、韵达快递、申通快递划分为121亿件、91.15亿件、100.30亿件、73.7亿件。

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到了2020年,由于春节假期和大情况的影响,圆通速递今年1~2月谋划数据显示,1月快递产物收入17.23亿元,同比下降23.67%,业务完成量5.85亿件,同比下降10.68%,2月,快递产物收入为6.45亿元,同比下降35.69%,业务完成量2.33亿件,同比下降21.9%,不难看出,圆通速递的降幅已经凌驾行业平均水平。最后,纵观海内整个快递市场,整体运作机制已经很是成熟,同时各大快递企业之间的竞争也会随之加剧,因此,倘若圆通速递依旧忽略治理上的毛病,忽略与日俱增的投诉率,那么相信在不久之后它将面临被消费者摒弃、被市场剥离的逆境。

你以为呢?。


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